Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Acești Termeni și Condiții reglementează serviciile oferite sub brandul Shopion, operat de URBAN GETAWAY SRL.

• Companie: URBAN GETAWAY SRL
• Cod unic de înregistrare: 42332935
• Nr. Registrul Comerțului: J2020002919403
• Sediu social: Bdul. Camil Ressu 3, Bl. 13A, Sc. B, Et. 7, Ap. 75, Cod 031731
• Contact: hello@shopion.ro

Prin achiziționarea unui plan sau solicitarea serviciilor noastre, ești de acord cu acești termeni.

2. Serviciile noastre

Shopion oferă suport continuu pentru operațiunile eCommerce ale magazinelor online, inclusiv administrare magazin, suport tehnic, design, automatizări și administrare marketplace-uri. Serviciile sunt oferite prin planuri lunare, fiecare cu un număr fix de ore de lucru incluse. Fiecare plan îți oferă acces la întreaga noastră gamă de servicii — folosești orele pentru taskurile de care ai nevoie.

3. Planuri și prețuri

• Starter — 10 ore / lună — €300 / lună
• Growth — 20 ore / lună — €550 / lună
• Pro — 40 ore / lună — €1000 / lună
• Ore suplimentare — de la €30 / oră

Nu suntem plătitori de TVA, așa că prețurile afișate sunt finale și nu se adaugă TVA. Planurile sunt facturate lunar, în avans. Orele suplimentare folosite peste planul ales sunt facturate separat.

4. Cum funcționează orele

Fiecare plan include un număr fix de ore pentru fiecare ciclu de facturare. Orele nefolosite rămân disponibile până le folosești, dar expiră după 90 de zile de la alocare. Orele nu se reportează mai mult de această perioadă de 90 de zile și nu au valoare în bani. Orele nefolosite sau expirate nu sunt rambursabile.

5. Plata

Plata se face în avans pentru fiecare ciclu lunar. Accesul la servicii depinde de existența unui plan activ și achitat. Ne rezervăm dreptul de a opri temporar lucrul dacă o plată este întârziată.

6. Anulare

Planurile sunt lunare, fără contract pe termen lung. Poți anula oricând, iar anularea intră în vigoare la finalul ciclului de facturare curent. Nu oferim rambursări pentru luna în curs sau pentru orele nefolosite. Orice ore rămase la momentul anulării se pierd după încheierea planului.

7. Termene și estimări

Îți oferim estimări de timp pentru lucrările solicitate înainte de a începe. Estimările sunt făcute cu bună credință, dar nu reprezintă termene garantate, deoarece durata poate depinde de complexitatea taskului și de informațiile furnizate de tine.

8. Responsabilitățile tale

• Să ne furnizezi informații corecte și acces la timp la magazinul, platformele și conturile necesare
• Să te asiguri că ai drepturile și licențele necesare pentru orice conținut, imagini sau materiale pe care ne ceri să le folosim
• Să respecți termenii platformelor și marketplace-urilor pe care activezi, de exemplu Shopify, WooCommerce, Amazon sau eMAG

9. Proprietate intelectuală

Lucrările livrate special pentru tine devin ale tale după ce orele aferente sunt achitate. Ne rezervăm dreptul de a include lucrările finalizate în portofoliul nostru, cu excepția cazului în care ne soliciți în scris să nu facem acest lucru. Orice instrumente, fonturi sau materiale terțe rămân supuse propriilor licențe.

10. Confidențialitate

Tratăm datele magazinului tău, credențialele și informațiile de business ca fiind confidențiale și le folosim doar pentru a furniza serviciile noastre.

11. Limitarea răspunderii

Furnizăm serviciile noastre cu atenție și competență rezonabilă. În măsura permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte sau consecințe indirecte, nici pentru probleme cauzate de platforme terțe, pluginuri, hosting sau acțiuni aflate în afara controlului nostru. Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită pentru planul din luna în care a apărut problema.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, iar orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești Termeni și Condiții din când în când. Cea mai recentă versiune va fi publicată întotdeauna pe această pagină.

14. Contact

Pentru orice întrebări despre acești termeni, ne poți contacta la hello@shopion.ro.